Condições de Uso

Buscando manter nossos clientes cientes das informações coletadas, definimos as condições para envio, trocas, devoluções e nossa política de privacidade.

Ao se registrar ou navegar em nosso site, você concorda com os termos e práticas descritas a seguir.

Condições de Envio Prazo de Entrega

O período para entrega dos produtos varia de 3 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização (o prazo exato será mostrado ao finalizar a compra, conforme o CEP). Entretanto, fatores externos, como greve dos Correios ou condições climáticas adversas, podem afetar nossa capacidade de entrega. Nestes casos, adicionaremos ao nosso prazo os dias necessários para resolver os possíveis problemas.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu produto passará por um processo de seleção, embalagem e envio. Este processo será concluído e seu produto será despachado no prazo máximo de 24 horas úteis. Assim que seu produto for enviado, você será notificado por e-mail e receberá seu código de rastreamento.

Métodos de Envio

A entrega é sempre realizada pelos Correios (ou transportadora parceira). Contudo, em algumas situações, como ausência do destinatário ou áreas com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Ressaltamos a importância de preencher corretamente o endereço de entrega para garantir que a mesma seja realizada dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser modificado após 24 horas do pedido realizado no site. Além disso, após este período, o pedido não poderá ser cancelado. Revise o endereço antes de confirmar, pois, caso haja devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.

Os Correios fazem três tentativas de entrega do produto. Após três tentativas infrutíferas, o produto será enviado à agência mais próxima e ficará à espera de retirada por 7 dias. Depois disso, o produto retornará para o nosso centro de distribuição.

Confirmação de Envio e Código de Rastreamento

Todas as compras têm um código de rastreamento que será enviado automaticamente ao e-mail do cliente após o despacho do produto, que ocorre no prazo máximo de 24 horas úteis. Esse código permite que você monitore o pacote desde a saída do centro de distribuição até a chegada ao seu endereço.

Para rastrear seu produto, basta acessar a seguinte página de rastreamento e inserir o seu código. Acesse através do link abaixo:
Depilador Yes Rastreio

Política de Trocas e Devoluções

Para que a troca ou a devolução seja realizada, o produto deve cumprir as seguintes condições:

Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça; Manter a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça; Política de devolução Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou você se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução para estorno dentro de 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para suporte@depiladoryes.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de troca

Se você recebeu um produto diferente do adquirido em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato através do nosso e-mail: suporte@depiladoryes.com. Esta solicitação deve ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviados vídeos e fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as imagens e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Se o defeito foi causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é inteiramente do comprador.

Condições de troca e devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deve cumprir as seguintes condições:

não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça; preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça; respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Para trocar um produto, entre em contato através do nosso e-mail suporte@depiladoryes.com, anexando as devidas evidências e retornaremos com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de restituição e estorno Estorno parcial ou integral – pagamento via Cartão de Crédito Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução após análise dos itens, a DepiladorYes envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis. A administradora do cartão tem o prazo para processar a solicitação de acordo com a política de cada uma.

Estorno parcial ou integral – pagamento via PIX ou Transferência Bancária Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução após análise dos itens, a DepiladorYes fará a transferência do valor a ser estornado para a conta bancária de preferência do cliente em até 7 (sete) dias úteis.

Estorno parcial ou integral – pagamento por Boleto Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e a aprovação da devolução, após análise dos itens, a DepiladorYes realizará a transferência do valor a ser estornado para a conta bancária de preferência do cliente em até 5 (cinco) dias úteis.

Política de Privacidade

Nosso site coleta informações importantes de identificação individual, como nome, endereço, e-mail e número de telefone. Essas informações são usadas para atender suas solicitações e personalizar futuras transações.

Não divulgamos suas informações pessoais a terceiros sem a sua permissão, a menos que sejam necessárias para fornecer os serviços ou realizar as transações que você solicitou ou conforme exigido por lei.

Nós nos comprometemos a respeitar a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós.